Sociedad
Disney recupera una fórmula clásica en sus parques y marca un giro en su comunicación
La compañía vuelve a poner en el centro el debate sobre la identidad histórica de la marca.
La compañía Disney comenzó a recuperar expresiones tradicionales en los saludos dentro de sus parques, en un cambio que vuelve a poner en el centro el debate sobre la identidad histórica de la marca.
Uno de los cambios más visibles de la nueva etapa de The Walt Disney Company se observa en la comunicación que utiliza el personal en sus parques temáticos. La compañía comenzó a recuperar fórmulas tradicionales como “damas y caballeros, niños y niñas”, una expresión históricamente asociada con la identidad clásica de Disney.
Today, we’re celebrating 55 years of The Most Magical Place On Earth and the countless moments that have made them so special.
To the Guests who’ve included us in their stories, the Cast Members who bring the magic to life every day, and the Central Florida community we’re proud… pic.twitter.com/w7m8gQYWNq
— Walt Disney World (@WaltDisneyWorld) October 1, 2026
El cambio representa un giro respecto de algunas de las transformaciones implementadas durante los últimos años, cuando la empresa modificó parte de su lenguaje institucional para acompañar una estrategia centrada en la inclusión, la diversidad y la representación.
Las nuevas directrices de comunicación reavivaron el debate sobre el perfil que busca adoptar Disney y sobre la manera en que pretende vincular su identidad actual con elementos que durante décadas formaron parte de su universo cultural.
Una marca atravesada por cambios y cuestionamientos
Durante la última década, Disney incorporó la diversidad y la representación como componentes destacados de su narrativa corporativa y de sus producciones. Esa estrategia también alcanzó a sus parques, donde se introdujeron modificaciones en determinadas expresiones y experiencias para adecuarlas a una comunicación considerada más inclusiva.
Sin embargo, el proceso estuvo acompañado por cuestionamientos de distintos sectores de su público. Entre las críticas apareció la percepción de que algunos cambios podían alejar a la compañía de la identidad tradicional que había construido a lo largo de generaciones.
En ese contexto, la recuperación de expresiones como “damas y caballeros, niños y niñas” adquiere un significado que excede una simple modificación del lenguaje utilizado por los empleados de los parques.
El desafío de recuperar identidad sin perder audiencia
La transformación también se produce en un momento en el que Disney enfrenta el desafío de sostener el valor de una de las marcas de entretenimiento más reconocidas del mundo.
Aunque la compañía continúa registrando ingresos millonarios y mantiene una fuerte presencia internacional, durante los últimos años atravesó distintos desafíos vinculados con sus resultados, la evolución de sus negocios de entretenimiento y la percepción de la marca.
Según los datos mencionados en el análisis, Disney superó los US$36.000 millones en ventas durante 2025, mientras que sus ganancias se ubicaron cerca de los US$10.000 millones. Al mismo tiempo, algunos rankings internacionales mostraron retrocesos en el valor y la reputación de la marca frente a otros grandes competidores.
En este escenario, el regreso de determinadas fórmulas tradicionales puede interpretarse como parte de una búsqueda más amplia por reforzar aquellos elementos que durante décadas estuvieron asociados a la experiencia Disney.
El cambio en los saludos es, por ahora, un detalle dentro de una compañía de dimensiones globales. Pero también funciona como una señal de cómo Disney intenta equilibrar su evolución reciente con una identidad construida durante generaciones y reconocida por millones de visitantes en todo el mundo.