Locales
La Municipalidad y el servicio de mediación comunitaria: ¿De qué se trata?
Es una herramienta que brinda a través de la dirección de Derechos y Vinculación Ciudadana de la Municipalidad
La Municipalidad recuerda a vecinas y vecinos de la capital provincial que se encuentra disponible el servicio de mediación comunitaria.
El Motivo:
El mismo se ofrece para resolver distintos temas e inconvenientes que puede suceder entre habitantes de la ciudad. Como ejemplos: ruidos molestos, tenencia de animales de compañía, medianería, humedad, arbolado, obras en construcción, actividades comerciales y enredaderas en predios privados, entre otros.
La Oficina Municipal de Mediación Comunitaria, se encuentra en funcionamiento desde el año 2005. Constituye una herramienta que se brinda a través de la dirección de Derechos y Vinculación Ciudadana de la Municipalidad, articulando la relación entre el municipio y los ciudadanos, generando un canal más de comunicación con los santafesinos.
Para ello, se cuenta con canales disponibles:
- WhatsApp 3426130234;
- teléfono (0342) 4574119;
- la línea gratuita de atención ciudadana 0800 444 0442;
- personalmente en Las Heras 2883 (ala suroeste), de lunes a viernes, de 7:30 a 13;
- correo electrónico: mediacion@santafeciudad.gov.ar;
- web oficial del municipio, a través de la Oficina virtual.
El proceso
Cabe recordar que la mediación comunitaria es un método para la resolución de conflictos. Es un procedimiento gratuito, voluntario y confidencial, en el cual interviene un tercero imparcial -el mediador- quien dirije el proceso, ordenando el diálogo y la comunicación entre las partes para que puedan solucionar de forma pacífica y colaborativa la situación que se convoca.
Cuando alguien solicita una mediación, la dirección de Derechos Ciudadanos invita formalmente a los vecinos involucrados a una reunión voluntaria de mediación, fijando día y horario a convenir. Hacia el fin de ese encuentro, las partes firman un acta, hayan llegado o no a un acuerdo. Las reuniones pueden realizarse tanto de manera presencial como virtual.
La mediación comunitaria atiende los conflictos que surjan de las relaciones vecinales (sean individuales o multipartes). Siempre y cuando no estén judicializados o haya sido precedido por hechos de violencia o denuncias penales.
Datos importantes
Desde el año 2018, la Municipalidad es parte de la Red Federal de Centros de Mediación Comunitaria, un espacio para la producción, la promoción y el fortalecimiento conjunto entre aquellas organizaciones públicas o de la sociedad civil que cuentan con un centro de mediación en funcionamiento coordinado por el ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, a través de la dirección Nacional de Mediación.
En ese marco, autoridades municipales participan activamente de los encuentros que se realizan cada año, para nutrir el área con nuevas experiencias nacionales e internacionales. Del mismo modo, aportan sus experiencias sobre el trabajo desarrollado a nivel local, en la capital de la provincia.
